酒店培训师 酒店讲师 孙红伟：成功决策,开辟荆棘道路之“格雷定律”一句话说管理公关最重要的是信誉再加上用功追本溯源 该定理是由美国“公关之王”B.格雷提出的。他认为，公关最重要的就是信誉再加上用功。后
酒店培训师 酒店讲师 孙红伟：成功决策,开辟荆棘道路之“赫克金法则”一句话说管理要当好一名好的推销员，首先要做个好人追本溯源 该法则是由美国营销专家L·赫克金提出的。美国的一项调查表明优秀推销员的业绩
酒店培训师 酒店讲师 孙红伟：成功决策,开辟荆棘道路之“福特法则”一句话管理生意是否成功，要看顾客是否再上门。追本溯源 该法则是由英国信佳福特集团行政主管L福特提出的。他认为，生意是否成功，要看顾客是
酒店培训师 酒店讲师 孙红伟：成功决策,开辟荆棘道路之“奥美原则”一句话说管理服务顾客至上迫求利润次之追本溯源 该原则来自于美国奥美广告公司。城客是上帝.要把顾客的利益放在首位。企业一定要了解顾客的要
人性定理一句话说管理：任何一个健康人的任何一个行为，都是以服务于他自己为目的的。追本溯源：人类社会是形形色色的，有伟大的，有渺小的;有高尚的，有卑鄙的;有真诚的，有虚伪的。但这并不是说，人性是如此的矛
感情效应一句话说管理：不要因为感情的亲疏去评价一个人的好坏,要正确地认知，客观地对待。追本溯源："感情效应”是评价者与评价对象特殊的感情关系在评价过程中的利益反映。在社会生活中，感情是维系人
皮格马利翁效应一句话说管理：赞美、信任和期待具有一种积极向上的能量，它能改变人的行为，使人增强自信和自尊。追本溯源：“皮格马利翁效应”是指当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持.从
布朗定律一句话说管理： 找到心锁就是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人在意愿就会在你的把握之中。追本溯源：“布朗定律”指的是一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁
目标置换效应一句话说管理： 对于工作如何完成的关切，致使方法、技巧、程序的问题占据了一个人的心思，反而忘了整个目标的追求。追本溯源：“目标置换效应’，是由美国管理学家约翰·卡那提出的。所谓“目标置换效
特里法则一句话说管理：承认错误是一个人最大的力量源泉。追本溯源：该法则是由美国田纳西银行前总经理L.特里提出的。他认为人在面对错误的时候，能做到正视错误，就会得到错误以外的东西。后来人们就将这种观念称
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